Начисление процентов

05.10.2020 16:48
3382
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня в банке Ренессанс Кредит 2 дебетовые карты с одинаковыми условиями по начислению процентов. Заметила, что начисление по августу 2020 года произошло неправильно. Позвонив в контактный центр по горячей линии, я оставила заявку по уточнению начисления процентов. В течение недели мне перезвонила сотрудник банка и объяснила, в чём была ошибка по начислению. И хотя мне не совсем понравилось обоснование совершенной ошибки, но проценты были пересчитаны 1-го и 5-го числа последующего месяца. Сотрудница, занимающаяся моим вопросом, по моей просьбе также проверила начисления в предыдущие месяцы, потому что процентная ставка всё время менялась. В целом, я удовлетворена решением моего вопроса. Справедливости ради, хочу заметить, что не все вкладчики могут реально проследить за математическими расчетами с постоянно меняющимися условиями и процентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-23T22:35:08+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая описанную ситуацию, снимаем балл и засчитываем 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-06T18:17:27+03:00
Добрый день. Мы ценим своих клиентов и готовы детально разбираться в ситуациях, с которыми к нам обращаются. Получив ваше сообщение, мы незамедлительно провели проверку и приняли необходимые действия для урегулирования вашего вопроса. Уверены, что наше сотрудничество будет не только продуктивным, но и длительным. Спасибо, что выбрали наш банк в качестве своего партнера. Будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Рады помочь. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка