Сотрудники начинают работать только после сообщений на Банки.ру

05.10.2020 19:26
3156
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудники банка не хотят работать. Прям совсем. Прям вообще. Об этом я неоднократно писал в личку на Банки.ру представителю Дом.рф. Это было в январе, феврале (до получения ипотеки) и мае 2020 года. И вот в очередной раз я обратился в банк с вопросом по рефинансированию ипотеки. Было это 29 сентября 2020 года. Специалист (некая Анна Ч., затем Ирина) задала ряд вопросов, после чего запросила контактные данные и сообщила, что «Информация направлена, ожидайте пожалуйста список необходимых документов на электронную почту».Прошла уже неделя. Ни звонка, ни емейла не приходило. Уважаемые сотрудники Дом.рф! Вы уж сразу у себя на сайте так и напишите: «Чтобы специалист начал работать, опишите вашу ситуацию на портале банки.ру, поставьте нам единицу — и мы сразу отреагируем. По-другому мы работать не умеем». Так хотя бы будет честно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-23T15:28:41+03:00
Спасибо за отзыв. "Об этом я неоднократно писал в личку на Банки.ру представителю Дом.рф. Это было в январе, феврале (до получения ипотеки) и мае 2020 года." - уточните, пожалуйста, с какими вопросами вы обращались и какие были предоставлены ответы. Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
kroshik
2020-10-23T16:10:44+03:00
Добрый день! Ситуация была в том, что я хотел рефинансировать ипотеку в данном банке. Выслал документы — тишина. Звоню — сотрудник не отвечает. Пишу в личку на Банки.ру — после этого перезванивают и утрясают вопрос. Высылаю вторую порцию документов — тишина. Опять пишу в личку — связываются, говорят,что нужно внести правки. Вношу, отправляю — снова тишина. В этот раз — сотрудник в онлайн-консультации на сайте обещала отправить документы для нового рефинансирования. И, конечно же, ничего не отправила (пока здесь не появился мой отзыв — тогда сразу всё выслали).
kroshik
2020-10-28T16:17:49+03:00
Сотрудник связался, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка