Банк перестал начислять баллы за покупки по карте

06.10.2020 06:50
3786
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Являюсь владельцем кредитной карты тревел пасс, заметил, что за все покупки по карте за счёт кредитных средств перестали начисляться баллы по программе лояльности, горячая линия банка ответить по существу затрудняется, якобы регистрирует претензии, но ни номера претензии, ни ответы не приходят, прошу представителя банка дать ответ. 25.10.2020 16:54 Являюсь владельцем "премиальной" карты "travellpass". Обслуживание в банке далеко не премиальное: - невозможно дозвониться до специалиста в рабочее время; - специалисты не компетентны в вопросах условий банковского обслуживания, не знают тарифы, условия бонусных программ (пример - так при обращении в начале октября "специалист" пыталась убедить меня, что покупка совершенная за счет кредитных средств, была за счет собственных средств); - не хотят принимать претензии, а если якобы принимают - то ни какого ответа - ни номера ни сроков рассмотрения претензий клиентам не озвучивают, претензии не рассматривают; Сейчас при огромном многообразии премиальных продуктов банк со своей скоростью принятия решения по претензиям выглядит весьма бледно.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-10-07T17:21:02+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. По обращениям, зафиксированным в Центре клиентской поддержки, была проведена проверка. По результатам рассмотрения можем пояснить следующее. За покупку билетов начисления бонусных баллов не будет ввиду отмены данной операции. СМС об отмене операции была направлена Вам 03/10/2020г. По остальным обозначенным Вами покупкам проводится системная проверка, по её результатам начисление баллов будет произведено. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка