Закрытие кредитной карты

05.10.2020 я обратилась в отделение банка на Авиамоторной с просьбой о закрытии. До этого у меня без вразумительного объяснения списывались суммы - штрафы за просроченной задолженность. Хотя на 29 05 2020 у меня баланс составлял 110000 с лишним рублей -  я полностью погасила долг. Затем еще раз 27.07 единожды потратила сумму 554,17 рубля. Затем погасила 555,00. За это время у меня насчитались проценты аж 410,43 рубля! якобы за просрочку, хотя мне приходили смс сначала о том что мне увеличен период беспроцентного пользования на 100 дней, затем СМС что в связи с короновирусом у меня месяц каникулы по всем долгам. Хорошо я все погасили все долги - даже еще заплатила за годовое обслуживание 750р. Закройте мне карту прошу- представитель банка А-на Алина - отказала мне в этом сказав что у меня долг 8,18 руб. Я показала ей распечатку чека что на 01.09.2020 у меня по карте баланс 110002,81р.  На что она ответила у вас начислены проценты за пользование карты и вам нужно будет подойти после 20 числа чтобы они начислились, вы заплатите - тогда она соизволите закрыть. На мое возмущение позвать менеджера старшего - она ответила возьмите другой талончик. И спросила меня - ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ТАКОЕ ПРОЦЕНТЫ- я чуть со стула не упала. Я буду обращать в суд с жалобой на ваш банк. Вообще менеджер вела себя хамски - я попросила закрыть другую карту - она говорит там у вас был овердрафт 4500р, который вы потратили и должны вернуть-на мои возражения, что я ничего не тратила - она да ой я увидела. Я говорю ей- сначала посмотрите затем говорите. Вместо извинений за неверную информацию - на мне хамски отвечает я сама знаю что мне делать. Я прошу наказать за хамство своих сотрудников банк ВТБ.