Ошибки банка

Меня обманули. Другого вывода сделать не могу. А дело было так... В начале седьмого часа вечера 5 октября я пытался снять деньги со своего счёта в кассе отделения ВТБ по адресу  Москва, Долгоруковская д.40. Казалось бы, не хитрая операция, существующая в любом банке со времен их появления. Но в ВТБ просто ничего не бывает. Оформили со специалистом операцию. Меня пригласили в кассу. Кассир посчитала деньги, предложила мне подписать расходный кассовый ордер. Я подписал документы и передал кассиру, она их забрала. Потом положила посчитанные деньги и паспорт в лоток для передачи клиенту и осталось его только подвинуть ко мне. Т.е. мои деньги за бронированным стеклом мне показали, но не отдали, хотя подписанные мной документы что деньги я уже получил у меня забрали. И тут началось...Кассир: -Мне надо дождаться (чего-то там, я не разобрал). По итогу не дождалась и убрала с моих глаз деньги со словами Кассир: -Ваша операция отменена. Надо повторить оформление. Минут 20 начальник отделения пыталась переоформить снятие наличных с моего счёта. Мне это надоело и я захотел уйти. Спросил, когда я смогу снова снять свои деньги со счёта. Вразумительного ответа не получил, в ответ услышал "- Я не знаю, когда ваши деньги вернутся на счёт, от меня это не зависит". Так я узнал, что у меня теперь проблема с неизвестным (скорее всего бесконечным) сроком решения. Не у банка, который не умеет работать, а лично у меня. Ещё важно отметить тот факт, что войти в мобильное приложение сразу чтобы оценить состояние своего счёта я не мог, у них там что-то поломалось. Спустя примерно часа два, смог зайти в мобильное приложение. Увидел, что деньги на счету заблокированы, но не списаны. Баланс уменьшен на снимаемую сумму 2250$. Т.е. для снятия в другом отделении эти средства так же не доступны. И в таком состоянии они находятся на данный момент. Вот уже скоро как сутки. Могу ещё долго рассказывать о процессе дозвона на горячую линию. Но думаю о качестве этого сервиса ВТБ всем известно и без меня. Скажу только, что никто в банке, ни в отделении, ни на горячей линии, не смогли мне объяснить, что происходит с моими деньгами и когда эта ситуация разрешится. Горячая линия у них кстати на самом деле очень даже холодная, т.к. у специалистов, которые отвечают по телефону с 21:00 05.10.20 по 02:00 06.10.20 не было возможности смотреть состояние счетов клиентов банка (тоже какое-то обслуживание было). Да и по факту там ничего другого, кроме как то, что я вижу в своём мобильном приложении у них нет. Абсолютно ненужные люди, но до которых практически невозможно дозвониться. Этот недоБанк обслуживает кого угодно и что угодно, но только не своих клиентов. Из этого делаю вывод что меня обманули в отделении банка средь бела дня. И сегодня я намерен написать об этом заявление в милицию. Т.к. представления не имею что мне делать дальше Не знаю смогу ли вывести из этого дна финансовых услуг остатки своих средств (дадут ли).