Конвертация по ошибке и последствия

У меня несколько счетов: зарплатный (с картой) и р/с, привязанный к кредиту, долларовый, евровый и также я пользуюсь брокерским приложением. Мне нужно было продать 10 тыс долларов, а рубли перевести своему другу. Пришёл в банк, положил на долларовый счёт 10 т. долларов, тут же перевёл их на брокерский счёт, продал на бирже и вывел рубли на расчётный счёт, привязанный к кредиту. Затем сделал платёжку в адрес друга, подписал и отправил её.  Через минут 10 захожу в приложение и вижу, что средства не списались (это меня не смутило, так как прошло немного времени), но и в исходящих этой платёжки нет, и в черновиках нет. Это меня напрягло и я стал думать, где же "висит" подписанная платёжка (впоследствии выяснилось, что нигде не "висит", это не предусмотрено). И тут я испугался - а вдруг эти деньги спишутся в счёт кредита (они были на кредитном счёте и сумма превышала сумму кредита) и именно поэтому я не вижу платёжки - и решил как можно быстрее вывести их на зарплатный счёт. И в спешке конвертнул всю сумму снова в доллары. Как известно, в приложении конвертнуть валюту можно одним кликом, так же, как и сделать внутренний перевод. осознав ошибку, я написал в службу поддержки с просьбой "вернуть всё назад", хотя понимал, что всё сделал своими руками и по своей воле, хоть и по причине кривоватости интерфейса, но тем не менее. Через час поддержка не ответила, а мне нужно отправить рубли другу. Поэтому я вывел доллары на биржу, продал их, вернул на рублёвый зарплатный счёт и сделал таки нужный мне перевод. В итоге на всём этом я потерял около 10 т.р. На следующий день пришёл ответ от поддержки о том, что банк идёт навстречу и готов мне в качестве исключения вернуть назад обменную операцию без потерь!!! Но для этого просит разместить доллары на счету (которых у меня уже нет). Более того, если бы они были и их продать уже было бы дороже (из-за падения рубля). Всё это я объяснил банку и попросил, раз уж было принято решение о компенсации, как-то по-другому решить вопрос. Банк мне отказал. Я полностью осознаю что все переводы делал по своей воле, но всё-таки думаю, что раз банк пошёл навстречу, то можно бы это сделать было до конца. Прошу прощения за лонгрид.