Не могу закрыть счёт и получить справку

06.10.2020 18:06

3359

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго дня. Долгое время был невольным зарплатным клиентом Банка. В принципе всё устраивало кроме периодических предложений кредитов. Работодатель перешёл в другой банк - пытаюсь закрыть счёт. Обнуляю предварительно, до копейки - банковским переводом. Звоню первый раз - говорят через 45 дней будет готово и можно будет заказать справку на почту электронную. Звоню сегодня (через 48 дней) - 15 минут разговора и выясняю что справка не формируется потому что счёт не закрыт, потому что интернет-магазин в процессе закрытия вернул мне 100 с чем то рублей за возврат товара. Тоесть счёт в процессе закрытия стал не пустым. Карты заблокированы, личного кабинета нет. У меня некий счёт в банке с которого теперь будет списываться неизвестно что за обслуживание, пока долг не станет миллионным и приставы взыскивать будут?! Что мне сделать чтобы перестать быть вашим клиентом и получить справку? Мне не нужны эти сто рублей. Можете деть их куда хотите или перевести мне (готов дать новые реквизиты). Поблизости от меня нет отделений Банка. Мне на бензин надо будет потратить в 20 раз большую сумму и день времени. И это в условиях карантина. С уважением.

Альфа-Банк

2020-10-07T15:33:45+03:00

Здравствуйте, отметим, что в соответствии с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании счёт карты может быть закрыт при отсутствии остатка денежных средств на счёте. Поскольку 20.08.2020 на ваш счёт поступил возврат денежных средств от ТСП, счёт не может быть закрыт. Мы в индивидуальном порядке готовы пойти вам навстречу и закрыть счёт удаленно. Для этого просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10425840 ) ваше согласие на закрытие счета, а также указать номер мобильного телефона, на которой мы можем перевести остаток денежных средств, поступивших о ТСП. С уважением, Альфа-Банк.

puzikov

2020-10-12T18:05:47+03:00

12.10.2020 позвонил и запросил справку. Выслали на почту сразу. Спасибо. Конкретный вопрос решён в общем то...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026