Открытие эскроу-счета для квартиры ПИК

06.10.2020 19:46
5390
Оценка
2
Отзыв проверен
Покупаю квартиру в ПИКе с оформлением через счет эскроу. ПИК направляет всех клиентов открывать счет в офис по адресу Пресненский вал д.7 стр. 1. Организация работы офиса ужасная: - просидел в очереди больше часа, хотя передо мной никого на открытие эскроу-счетов не было. Объяснили, что эскроу-счета может открывать только один человек в этом офисе и он сильно занят. Как позже оказалось, этот сотрудник все это время занимался тем, что спорил с посетителями и считал деньги. Когда очередь (на открытие эскроу скопилось уже человек 5) уже начала угрожать жалобами нашелся второй человек - девушка, которая все быстро оформила. - прием денег на счет осуществляется прямо в операционном зале на виду у всех. При мне клиент принес пакет с 10 млн руб и их пересчитывали (тот, кто должен открывать эскроу-счета) прямо за стойкой в зале при всех. - абсолютно не соблюдается масочный режим, что я лично расцениваю, как то, что сотрудникам наплевать на клиентов Обратился в банк и конкретно в данный офис только по необходимости - требование ПИКа, по доброй воле не приду и никому не рекомендую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-08T14:56:06+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что обращение в отделение нашего банка доставило вам не самые приятные впечатления. Отзыв направлен руководителю офиса для проработки с сотрудниками и улучшения процесса обслуживания клиентов. Отметим, что приём и выдача наличных денежных средств осуществляется всеми работниками офиса, соответственно операции проводятся и в операционном зале за рабочим местом сотрудников. Если данный факт вызывает беспокойство, об этом можно сообщить сотруднику и приём/выдача наличных будут проведены в кассе. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка