Втб не может выдать дебетовую карту

Добрый день! 26.09.20 получил дебетовую карту мир в офисе банка по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.31. Сотрудник банка проговорила, что карту можно активировать через личный кабинет или позвонить по номеру 1000, получить пин-код и запросить баланс в банкомате. Оказалось, что в личном кабинете невозможно произвести ни одно действие с картой, поскольку она там значиться, как "изготовленная". Оказалось также, что счёт карты "зарезервирован".  Это также видно в личном кабинете. Т.е. мне выдали карту не открыв к ней даже счёт. При этом я каким-то образом должен её активировать. Попробовал получить по ней пин-код через номер 1000, подумав может это действие автоматически сподвигнет программное обеспечение банка открыть мне счёт. Пин-код я получил, но счет не открылся, карта через банкомат естественно не активировалась 29.09.20 позвонил по номеру 1000 со своей проблемой. Обещали передать информацию в офис, где я получал карту. Прошло два дня - тишина. Карта в личном кабинете в статусе "изготовлена".  01.10.20 позвонил повторно по номеру 1000 со своей проблемой. Опять пообещали передать в офис мою проблему, где я получал карту.  Прошло ещё три дня! Тишина! 04.10.20 написал письмо на почту: info@vtb.ru с приложением скрина карты и описанием моей проблемы. Сегодня 06.10.20. Тишина продолжается! С момента выдачи карты прошло 10 дней. Никто ничего не хочет делать, а потому никто ничего не делает. Всем абсолютно наплевать, что выдали карту, по которой даже не открыли счет. И как мыши попрятались и заняли глухую оборону. Если контактный центр передавал мою просьбу в офис, то он должен был это сделать два раза. Значит, это офис ничего не делает или же контакт.центр врёт клиентам и ничего не делает. Но, кто ничего не делает, мне всё равно. Главное, что никто ничего не делает и даже не пытается исправить ситуацию. В результате у меня есть карта, по которой не открыт счет и есть офис, который при выдаче карты не удостоверился, что у меня всё в порядке с картой. И все молчат. Все заняты! Интересно, не моим ли вопросом все заняты, что никто не реагирует? Никто: ни номер 1000, ни контактный центр, ни офис, ни почта банка info@vtb.ru. Полнейшее хамство.