Плохое обслуживание

С банком я начал работать после устройства на новую работу (нам там выдали зарплатные карты от этого банка). Долгое время просто получал заработную плату и либо снимал её в банкомат (банкоматов очень мало. Для этих целей лучше всего подходит другой банк), но чаще всего просто переводил на карту другого банка (для этого пользовался сервиса и банка получателя) работало мягко говоря не быстро, но это мне не сильно мешало. Один раз переводил деньги маме на карту Сбербанка и это мне стоило много нервов. Деньги списались сраду, а дошли только через 5 дней. Я думал, что неправильно ввёл реквизиты для перевода и прояснить этот вопрос мне не могли помочь ни в офисе банка ни по телефону горячей линии. В один прекрасный (или не очень прекрасный) момент я открыл у них инвестиционный счёт. Тарифы на брокерское обслуживание у них очень демократичные. Открыл ИИС. Тут их тёмная (или стремная) сторона заиграла новыми красками. Деньги на брокерских счёт зачисляются не сразу. Это может занимать до 1 (!!!) дня. Вывод средств ещё дольше. До 3х дней.  Тут в моей жизни случился форсмажер и мне потребовалось деньги. Я решил закрыть ИИС. Написал заявление. Для этого пришлось ездить в соседний город 2 раза (в первый визит я смог только отключить какую то услугу, которая была подключена не до конца, но отключал ась только на следующий день. Я живу не в областном центре и в моем городе отдела по брокерскому обслуживанию просто нету. Жду. Через несколько дней мне звонят и говорят, что т.к. на брокерскому счёте у меня есть валюта? (3 цента!!!!) мне надо открыть га карте валютный счёт и опять сьездить в офис (в соседний, блин, город. 100, блин, км) и ещё раз написать заявление на закрытие ИИС. Съездил. Написал. Поругался. Сказали, что опять надо ждать 10 рабочих дней. Через 2 недели,, когда ничего не изменилось я позвонил в контактный центр (они по брокерскому обслуживанию консультируют только в рабочие дни по московскому времени. И меня заверили, что все нормально и закрытие счета может занять до 15(!!!!!) рабочих дней. 3 недели уже прошло, а денег так и нету.  Теперь общая характеристика: очень тормозной банк. Узнать что-то сложнее баланса только в офисе, они есть не везде и не по всем услугам консультируют. Не советую этот банк никому.