Комиссия за пользование картой, хотя она была заблокирована

07.10.2020 14:10
5718
9
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Пользовался вашей премиальной картой Visa Signature. В июле этого года решил её заблокировать, т.к. был карантин + вы очень сильно урезали размер начисляемого кэшбэка. Т.к. у вас плата списывается за предыдущий месяц пользования, то я оплатил в начале июля 5000 рублей за предыдущий месяц (за июнь) и после получения кэшбэка заблокировал её. 7 октября, спустя пару дней после разблокировки карты, газпромбанк списал 5000 рублей за предыдущий месяц пользования картой (получается за сентябрь). В службе поддержки сказали, что вне зависимости от того заблокирована карта или нет, деньги за каждый месяц в любом случае списываются. Почему если клиент передумал пользоваться вашей картой, оплатил все деньги за пользование согласно тарифу и заблокировал её, то после разблокировки его ждёт неприятный сюрприз - нужно заплатить 5000 рублей за предыдущий месяц пользования картой, пусть она и была всё время заблокирована? Очень неприятно вышло - ведь можно было от неё полностью отказаться и заново оформить (ещё бы дали 2 месяца бесплатного обслуживания по акции).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-26T17:54:11+03:00
Благодарим за отзыв. 16.12. Поменяли оценку с 1 на 4.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-07T18:30:17+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка