Кэшбэк

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в банке ОТП. У меня кредитная карта Молния, по которой банк начисляет 1,5% за каждую покупку больше 100рублей и с копейками (подобный кэшбэк никакой банк больше не предоставляет). Более того есть дополнительная программа лояльности Рыбки, по которой набранных рыбок можно обменять на сертификат известных интернет-магазинов или пополнить счет мобильно телефона. Это большие плюсы в работе данного банка. И в тоже время, есть один большой минус - это сервис. Добиться что-то от кого-то просто невозможно. Чат с оператором из личного кабинета ничего не дает, совершенно неквалифицированные сотрудники, ничего не знающие о продуктах и условиях работы своего банка.  По условиям программы лояльности по карте Молния кэшбэк должен начисляться не позднее 10 числа месяца следующего за отчетным. 2 месяца подряд Июль и Август, банк не начислял мне кэшбек. Обращалась и к операторам чата в ЛК - ничего. Потом посоветовали написать на эл. адрес zabota@otpbank.ru. На первое обращение мне ответили (отписались), что кэшбэк мне просто не положен без объяснения причин, хотя все условия для его начисления мною были выполнены. Потом составлялось второе и третье. И наконец я решила отказаться от услуг данного банка, т.к. спрашивать там не с кого.  Оказалось, что единственное отделение ОТП-банка, которое было в моем городе, закрылось. И чтобы отдать заявлении о закрытии счета мне нужно было ехать в соседний город (бред конечно какой-то) за несколько сотен километров. Но потом я все таки дозвонилась по горячей линии оператору и мне сказали, что заявление я могу направить письмо по почте (не скан по электронке, а именно физическое письмо по почте России). В итоге кэшбэк мне все таки начисли за 2 месяца и с задержкой в 2,5 месяца. Пока продолжаю пользоваться картой, но с появлением очередной проблемы, буду отказываться. Сервис в банке ОТП никакой.