Не могут закрыть расчетный счет

25 сентября 2020 г. Генеральным директором ООО «Научно-производственное объединение Регион-М» в отделение ДО ЦИК «Площадь Победы» было подано заявление о закрытии счета, привязанного к карте, которую даже не забирали из отделения, и переносе остатка на актуальный расчетный счет в Банке ВТБ. За день до очного обращения в банк получали телефонную консультацию, в ходе которой представители ВТБ сообщили, что данная операция займет не более 5 дней. При подаче заявления Генеральным директором менеджер сообщил, что закрытие и перенос указанного счета будет произведено в течение 3 рабочих дней. В ходе телефонных переговоров представители банка ВТБ сообщали о внутренних проблемах работы в новой системе, что могло вызвать задержку в проведении данной операции до 10 дней и обещали закрыть счет и перенести остаток до 05.10.2020. На данный момент все обещанные сроки истекли. КАК УСКОРИТЬ РАБОТУ НАД НАШИМ ВОПРОСОМ?   Как и прежде дозвониться в обслуживающее отделение Банка (куда всегда посылает колл-центр) невозможно: просто не берут трубку. По системе Бизнес-Онлайн тоже ответы не можем получить ни от менеджеров отделения, ни даже от системы поддержки клиентов. Почему у всех сотрудников ВТБ разная информация по поводу услуг? Почему закрытие счетов в других банках - не более 3 рабочих дней? По любому вопросу или проблеме - ВТБ = геморрой. В прошлом году присылали уведомление о том, что необходимо предоставить актуальные сведения о компании в рамках закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов". Письмом ответили в первые дни прихода уведомления. А потом оказалось, что сотрудники не увидели это письмо и молча заблокировали счета... Наша оценка банку - 0. Решите вопрос с нашим счетом как можно быстрее - подумаем над оценкой и поиском другого банка.