Жесть

07.10.2020 20:49
3031
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В свое время обратился в банк. Все было четко. Потом выдали Халву и менеджер попросила справку о зп с работы - договорились, что привезу на следующий день. Проценты обещали вернуть, как в рекламе. На следующий день справку привез. Плачу через перечисление картой другого банка - по окончании узнаю - что % не вернут, так как справку я не предоставил, менеджер уволена... осадочек... Халва осталась, кредит небольшой остался, плачу вовремя, но тут в приложении задаю вопрос о смене пина на карте. Пока менеджер решает вопрос-она же присылает мне предложение о кредите. Я выдаю свое решение о сроках и сумме - мне выносят положительное решение и записывают на встречу с менеджером. Так как я живу сейчас на даче - то офис банка выездной. Сегодня 7 октября в 14-50 я приехал по указанному адресу - а офиса нет. В приложении банка менеджер мен уверяла - подождите - дорожные ситуации... прождал, а у меня слава богу время есть, до 16-45. Офиса выездного нет, новый менеджер в приложении решила оформить обращение, которое в течение 3х дней будет рассмотрено... ТРЭШ! Думал что другой банк жесть - но они БОГИ по сравнению с вами. И если я думал об вашем эквайриге для части моих компаний - ДА СВИДАНИЯяяяяяя
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-16T19:48:41+03:00
Уважаемый Тимур! Благодарим за обращение. Для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался представитель Банка. Мы сожалеем, если доставили Вам неудобства и надеемся, что данные сотрудником разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. Со своей стороны сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка