Повышение ставки ипотеки на 1% при условии соблюдения всех условий

Добросовестно выплачиваю ипотечный кредит. В дату очередного платежа обнаружил, что со стороны Банка, в одностороннем порядке, без уведомления изменена процента ставка с 8,9% до 9,9% годовых. По условию договора. льготная процентная ставка сохраняется при условии страхования жизни заемщика и объекта недвижимости. Все требования по сохранению ставки с моей стороны были выполнены. 25.08.2020 в отделение Банка, расположенному по адресу Москва, бульвар Энтузиастов, 2 менеджеру ипотечного кредитования, был передан договор страхования от рисков утраты и повреждения (конструктивных элементов) заключенный со страховой компанией АльфаСтрахование. Копия чека о пролонгации договора ипотечного страхования (жизни) заключенный так же с компанией АльфаСтрахование был отправлен на почтовый адрес ipoteka-support@vtb.ru 07.09.2020. 08.09.2020 - от сотрудника Марина Ив-ва Отдел клиентской поддержки, с почтового ящика info@vtb.ru было получено сообщение: "Добрый день! Направленные Вами документы переадресованы в профильное подразделение Банка по адресу 1233@vtb.ru. В дальнейшем просим Вас напрямую направлять документы по ипотечному страхованию на указанный электронный адрес. Заранее благодарим. В письме я просил, подтвердить получение высланного мной документа. Обращаю ваше внимание!Фактически, получение документа, подтвердил вышеуказанный сотрудник Банка в тексте своего письма. 29.09.2020 - я повторно отправил письмо, на почтовые адреса: 1) 1233@vtb24.ru 2) IPOTEKA-SUPPORT@vtb.ru с просьбой подтвердить получение документа. Ответа не поступило. Прошу Вас оперативно разобраться в сложившейся ситуации, пересмотреть увеличение процентной ставки, с учетом того что требования, выставленные Банком мной были соблюдены. Произвести перерасчет по графику платежей до следующей даты обязательного платежа. Надеюсь на вашу компетентность.