Терроризируют звонками!

08.10.2020 09:42
3251
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Альфа-Банк тероризируют звонками на мобильный номер, звонят каждый день, а иногда и по несколько раз. Тем самым нарушая 230 фз. Помимо атак звонками, сотрудники ведут себя крайне нахально и вызывающе. Оскорбляют, повышают голос, перебивают,  каждый звонок это общение от 5 до 15 минут, а потом Альфа просто бросают трубку.  На мой вопрос почему так много звонков и нарушение 230 фз, идет опять дерзость и сотрудники говорят, что банк ничего не нарушает, и звонить будет столько сколько захочет. Это как? Вот список звонков только за последие 4 дня (пн-чт): 5.10   906*****19   15:05 5.10   909*****40   19:04 6.10   905*****85    9:42 7.10    906*****92   17:14 7.10    905*****05   18:45 8.10    905*****62   9:13 Прошу разобраться в нарушении.  И дать ответ на данное обращение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-16T22:34:27+03:00
Уважаемый клиент, звонки на ваш номер телефона совершаются с целью совместного поиска вариантов для разрешения возникшей ситуации с несвоевременным исполнением обязательств по кредитам. Отметим, что частота взаимодействия, установленная ФЗ №230, распространяется на каждый кредит с просрочкой в отдельности и взаимодействие считается состоявшимся после фактического разговора с клиентом, а не попытки кредитора дозвониться. Ваш отзыв был передан руководству ответственного подразделения для проведения проверки, к сотрудникам будут приняты меры административного взыскания в случае выявления некорректных действий. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка