Непоступление денежных средств на счет

08.10.2020 09:43
3116
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2020 г. ориентировочно в 12 00 в отделение банка Альфа Банк по адресу г. Санкт-Петербург ул. Савушкина, 127 была произведена операция по внесению через терминал банкомата №220516 наличных денежных средств на мой расчетный счет, в результате долгого ожидания, на экране монитора высветилось сообщение, что превышено время ожидания ответа и банкомат выдал обратно карту, без зачисления денежных средств на мой расчетный счет и без распечатки чека. Я позвал сотрудника офиса Альфа Банка, она сказала позвонить на горячую линию и оформить претензию, т.к. 01.10.2020 в работе Альфа Банка был общий системный сбой, оператор предложила подаждать несколь часов, по проществие 4-5 часов деньги так и не были зачислины, я повторно обратился на горячую линию Альфа Банка и мной была оформленна претензия № А2010014527. На дату 08.10.2020г. я так и не получил ответа от Альфа Банка по моей претензии, так же небыли зачислены мной внесенные денежные средства через банкомат №220516. Написал жалобу В ЦБ РФ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T14:05:22+03:00
Уважаемый клиент, 01.10.2020 ряд наших сервисов испытал локальную недоступность, в результате чего возникла описанная вами в отзыве проблема. Сбой был устранен в кратчайшие сроки, а по ранее оформленному обращению 08.10.2020 денежные средства были зачислены на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
123456789Я
2020-10-17T16:39:39+03:00
Деньги зачислили 08.10.2020, а после зачисления по прошествию 3 часов пришло смс от банка, что им еще нужно время для рассмотрения моего обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка