Банкомат съел деньги!

Добрый день! 05.10.2020 в вечернее время находясь в ПАО Сбербанк по адресу г. Ростов-на-Дону, пр-кт Коммунистический 27 (зона 24) я производила операцию по внесению КРУПНОЙ СУММЫ денег на свою дебетовую карту. На банкомате было указано, что можно ложить не более 300 купюр. Я положила в купюроприемник банкомата  пачку купюрами по 5 000 рублей (в пачке было 79 шт). Но банкомат зачислил на карту только 35 тыс. рублей, остальные деньги остались в банкомате и он выдал технический сбой!!! Вылез чек о зачислении 35 тыс. руб. ТО ест банкомат съел 360 тыс. рублей! Сразу позвонила на горячую линию, сообщила о проблеме, на что меня "успокоили", сообщив, что заявку приняли, и ответят мне 13 октября!!!  Это шок!!! Деньги заемные, хотела внести на карту, чтобы проверить их подлинность и хранить на карте. Доверила называется, банку свои средства!!! На следующий день у меня должна была состояться покупа автомобиля. Я внесла задаток, и должна была расплатиться за него. Я в тот же вечер вызвала полицию, написала заявление (чтобы зафискировать факт). Банкомат после неудачной операции не работал. Но утром, когда я пришла в отделение, банкомат уже работал! То есть нет никаких гарантий, что после моего ухода банкомат не заработал вновь и не выдал мои деньги кому-нибудь, то есть деньги не провалились в нужный отсек банкомата. В отделении мне сказали, что ничем помочь не могут, на горячей линии казали, что поставили статус заявки "СРОЧНО", но на этом все. Звонить бесполезно, отвечают "ждите рассмотрения обращения". Это полнейший беспредел! Мне даже никто не может сообщить о промежутоных результатах, всем все пофигу ! Я не сплю две ночи, не могу спокойно работать, нервы на пределе. А они мне отечают "но это ведь техника!". Похабное отношение к клиентам. Никто не торопится с проверкой, инкассированием. Я прочитала на различных форумах, что такие проверки могут затягиваться на долгие месяцы. У меня все больше и больше растет недоверие к Сбербанку. Какие гарантии, что мне вернут именно ту сумму, которую "зажевал" банкомат?! Короче, я в шоке...