недоступные бонусы

08.10.2020 11:59
3683
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом банка являюсь не первый год, но 2020-просто падение "ниже плинтуса" качества обслуживания! Последняя капля- начисление, точнее, неначисление бонусов по дебетовой карте. 6 октября обратилась через чат  за разъяснением. Бонусы за август не начислены, за сентябрь- не начислены. Даже дата " к начислению" не обозначена. Ответ просто фееричен:"Проблема с 15.09.20, информации по срокам решения, к сожалению, нет" (цитата). Сотрудник банка расписался в его недееспособности? На сегодня, проблема так и не решена. Или просто не решается?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-13T15:50:26+03:00
Добрый день. Сегодня наш сотрудник связался с вами и предоставил необходимые комментарии. Рады, что в рамках состоявшегося диалога нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию. Со своей стороны, подтверждаем, что выплата бонусов за август была осуществлена в полном объеме. Бонусы за операции, совершенные в сентябре будут выплачены 15 октября. Действительно, в настоящий момент наблюдаются сложности с отображением прогнозных бонусов, которые должны быть начислены 15 октября. Мы уже делаем все возможное для скорейшего исправления ситуации. Приносим свои извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит
янабанки.ру
2020-10-28T08:59:01+03:00
Да, проблему устранили, бонусы считаются правильно, выплачены 15.10.20. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка