Ошибочное списание с карты

08.10.2020 13:09
4288
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. 30.09 попытался оплатить покупку в аптеке г. Курган. Терминал выдал ошибку оплаты. Попробовал ещё раз-тот же результат. Пришлось расплатиться наличными. После этого обнаружил, что с моей карты списана сумма покупки. Звоню на горячую линию банка. Поддержка советует обратиться в ближайший офис банка и написать заявление, там подскажут какое. 1.10 обратился в офис банка. Сотрудница банка сказала, что она не знает, о каком заявлении идёт речь, пояснила, что операций за 30.09 она не видит и посоветовала обратиться к продавцу. За выпиской посоветовала прийти 5.10, когда обновятся данные. После моего обращения продавец выдал мне письменное подтверждение о не зачислении списанной суммы на расчетный счёт и посоветовал обращаться в банк. 5.10 получена выписка с карты, в которой сумма покупки числится в заблокированных. Возможно, представитель банка как то прокомментирует, долго ли мне ходить по кругу "банк-продавец" и как вернуть ошибочно списанную сумму?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T17:27:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-08T17:19:55+03:00
Здравствуйте, usaidn! Проводим проверку корректности консультации сотрудником контактного центра. Денежные средства зарезервированы на вашем счете до момента предоставления документов на оплату торговой точкой. Если в течении 10 дней документы не поступят, сумма станет доступна вам. Как договорились, ждем от вас заявление с приложением ответа от торговой точки для досрочной разблокировки средств. Заявление вы можете направить через раздел «[URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]Обратная связь[/URL]» нашего сайта. Напишите, пожалуйста, в комментариях ниже номер обращения. С уважением, Светлана, команда экспертов Газпромбанка
usaidn
2020-10-10T06:25:59+03:00
Возврат получил. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка