Не снимают блокировку с карты НЕДЕЛЮ (с 01.10.2020)

08.10.2020 15:20
4704
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10.2020г при попытке перевода денег на карту УБРиР через интернет банк и мобильное приложение УБРИР, банк заблокировал карту. По телефону в службе поддержки сообщили, что необходимо посещение отделения (единственного в Москве) на ул. Мытная 62 для разблокировки.  Посетил отделение 02.10.2020г - сказали ждать звонка от службы безопасности в течение дня. Никакого звонка не поступает уже неделю. Сегодня 08.10.2020г, доступа к карте/интернет-банку/мобильному банку всё ещё нет. При звонках в службу поддержки ответ один - ваше обращение зафиксировано - ожидайте звонка от службы безопасности! У меня вопрос к сотрудникам банка - А если бы это был мой единственный источник денег, который вы заблокировали по только вам известным причинам на целую неделю ( на 08.10.2020 пока что неделя)?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-10-20T10:15:44+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за то, что вам пришлось столкнуться с приостановкой операций по карте. Нам потребовалось время на выяснение подробностей произошедшего, и мы благодарим вас за ожидание. Для решения вопроса мы запросили у вас дополнительные данные и смогли оперативно помочь. На сегодняшний день карта и Интернет-банк активны. Отметим, что мы приостанавливаем операции в исключительных случаях и делаем это в целях соблюдения действующего законодательства, а также для обеспечения финансовой безопасности наших клиентов. Если у вас появятся дополнительные вопросы - мы всегда готовы помочь вам найти решение в социальных сетях или на smm@ubrr.ru. С уважением к вам, УБРиР.
f*******@yahoo.com
2020-10-28T14:24:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка