Для чего же одобрили, чтобы потом отказать?

08.10.2020 15:24

3882

Оценка

Отзыв проверен

07.10.2020 оставил заявку на кредитную карту 100 дней без процентов. Прошло немного время банк прислал смс, что ваша заявка принята и ее можно отслеживать по ссылке https://... Сегодня утром пришло повторное смс, что ваша заявка ушла на рассмотрение в банк. Следующие шаги: 1. Дождитесь звонка сотрудника банка 2. Получите смс с решением по заявке 3. Заберите карту в ближайшем салоне Связной. Через 3 часа мне позвонил сотрудник банка, где я подтвердил свою личность и ответил ему на несколько стандартных вопросов. После мы распрощались с сотрудником, где он меня уведомил, что придет смс когда карта будет готова. Далее приходит смс от банка, что ваша карта готова, получите ее уже сегодня в ближайшем салоне связи. Для получения необходимо сообщить сотруднику салона Связной о одобренной кредитной карте и показать смс предоставив паспорт. Я все выполнил согласно указания банка, но сотрудник салона связной отправив мои данные для получения карты в банк сказала, что в банке сбой связи. Позвонив на горячую линию банка мне ответили, что после отправки моих данных с салона связи Связной мне отказали в получении карты. Хотя сотрудник банка сказал, что мне пришла корректная смс на получении одобренной кредитной карты. Прошу разобраться, и информировать меня на каком этапе произошел сбой???

Альфа-Банк

2020-10-21T13:36:15+03:00

Добрый день, изначально по заявкам на кредитные продукты проводится первичный скоринг, на данном этапе рассмотрения одобрение является предварительным. Выпуск карты производится после положительного решения на первичном скоринге. В направленном вам SMS мы подчеркивали, что карта одобрена предварительно. Окончательное решение о возможности предоставления запрашиваемого продукта принимается после основного скоринга, который запускается после предоставления в отделение банка или магазин Связного документов, указанных в интернет-анкете. По вашей заявке действительно было принято отрицательное решение. Отказ не критичен, т.е. в случае необходимости вы можете оформить заявку на кредитную карту повторно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026