Учитель. Отказ перевыпуска зарплатной карты и внесение в черный список без объяснений

02.10.2020 обратилась в отделение банка ВТБ (ДО №17 “Лиговский, 116” ) по адресу: г.Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.116 с целью получения перевыпущенной “зарплатной” карты. Срок действующей карты (с зарплатным проектом) заканчивается в октябре 2020 года. В выдаче новой карты мне было отказано. Меня перенаправили на консультацию к специалисту в этом же отделении в окно № 7. Специалист сообщил, что перевыпуск карты невозможен, в связи с тем, что я занесена банком в черный список. На мой вопрос о причинах, мне было сказано, что Банк вправе не сообщать о причинах. После настоятельной просьбы разъяснить ситуацию, специалист банка сказала, что в черный список заносят при нарушении ФЗ 115, и что я, возможно, осуществляла незаконный вывод денег и прочие незаконные операции с моими счетами и картами. Но, при этом мне было сказано, что старой картой я могу продолжать пользоваться до истечения срока, а новую карту банк не выпустит. Считаю это абсолютно неадекватным. Я понимаю, что могла стать жертвой технической ошибки банка. Но, в таком случае, если банк меня обвиняет, то банк должен был уведомить меня и закрыть все имеющиеся счета и карты и начать проверку. О том, что я внесена в черный список, банк меня не уведомил. По этой причине я могу не получить текущую зарплату. На мой ответ, что я школьный учитель, и данная карта используется мной только для получения заработной платы, специалист банка мне ответила, что не может мне верить на слово. Я восприняла это, как прямое обвинение и личное оскорбление со стороны банка. В результате беседы специалист пообещала составить запрос в службу безопасности банка. По результатам проверки со мной должны были связаться до 8 октября 2020. Звонка не было. Составила Запрос на имя начальника банка ВТБ. Собираюсь завтра идти в это же отделение банка (в рабочее время) ставить визу и печать. Если не решат, то буду обращаться в ФАС, прокуратуру и ЦБ. Одно знаю точно, с этим банком больше иметь дела не собираюсь. До этого являлась давним клиентом банка ВТБ.   Брала ипотеку (погашена без просрочек по платежам), зарплатный проект с работы.