Необоснованная комиссия

Прождала в итоге год. Все началось еще в прошлом октябре где то. Решила стать клиентом Сбербанк Примьер. В июле 2019 родился ребёнок. Хотела завести на него счёт. И за одно стать обладателем карты Pass Priority. Оказывается можно это сделать только когда ребёнку исполнится год.  с менеджером подобрали другой вариант. Открыть платиновую визу, к ней тоже будет Priority. Все условия разъяснили. Что если по карте n-ый оборот средств, то за обслуживание не платишь , если оборота нет то ежемесячная комиссия 2500 рублей. Ок. Все вроде понятно. так как я живу в маленьком городе, где в центральном офисе Сбербанка нет зоны примьер (это выяснилось кстати все позже, все тонкости и проблемы в обслуживании клиентов Зоны Примьер, так скажем в рядовом отделении, из за чего в принципе мне и пришлось в итоге отказаться от этой затеи) оказалось, что карты (платиновую визу и приорити пасс) отправить для выдачи в мой город нельзя. И нужно получить только в зоне примьер , а до них я долго не могла доехать. (Маленький ребёнок, город в 100 км, зима и автомобиль я не вожу) льготный период прошёл и с меня начали снимать ежемесЯчную комиссию в сумме 2500 , за карту (внимание!) которую я даже не получила, абсолютно ни разу не воспользовалась и она лежала все это время у менеджера. В итоге с меня сняли дважды по 2 500 ни за что, за неполученный карты и неиспользуемый пакет абсолютно. Который я не активировала , так как не получила карты. При чем не в минус ушла новая невиданная карта (она же не активна) а сняли с моей активной зарплатной карты. На все мои письменные заявления и звонки на горячую линии мне ответили отказом, нарушив мои права по ст.37 защиты прав потребителей. Время ждать какое либо решение я так понимаю вышло. Буду обращаться в прокуратуру.