Ошибочно выставленное к оплате требование

09.10.2020 12:11
3502
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! В конце августа сего года мне позвонила сотрудница банка и предложила оформить "Кредит доверия", который бы закрыл полученную ранее кредитную карту ( договор №86***55). Как было сказано, "Кредит доверия" покрывает всю сумму задолженности, проценты, комиссии и т.д. на день оформления.   Условия банка были выполнены, 4.09.2020 был оформлен кредит, 05.09.2020 деньги были переведены на счёт кредитной карты и она была заблокирована. При этом на карте образовалась переплата суммой чуть больше 6000 рублей ( именно переплата, т.к. сумма обозначалась как "Собственные средства", а не "Кредитные средства")   Однако, 23.09.2020 мне была выставлена к оплате сумма процентов по кредитной карте, причём сумма, рассчитанная на всю сумму задолженности, которая, напомним, была погашена ещё 05.09. На мой вопрос почему так произошло, сотрудники колл-центра ответить не смогли и попросили оставить заявление в отделении банка. 24.09.2020 в отделении банка по ул. Володарского, д.32 мною было оставлено заявление об отмене начисленных процентов, т.к. даже по словам сотрудника отделения - после погашения "Кредитом доверия" никакие суммы больше не выставляются. На сегодняшний день, 09.10.2020 - ответа от банка до сих пор нет. При общении через чат в интернет банке сначала говорили, что ответ будет через 2-3 дня, теперь - что неизвестно, когда будет ответ. Прошу банк разобраться в ситуации и отменить ошибочно выставленные к оплате проценты.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-10-27T11:08:35+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за ожидание. Задолженность по договору урегулирована, обязательства по нему исполнены. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
my_nick
2021-01-29T13:01:59+03:00
Добрый день ! ПРошу прощения за задержку. Проблема решена, спасибо !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность Динаре

Оценка 5

Добрый день. Я уже несколько лет яаляюсь клиентом банка Русский Стандарт. Недавно у меня возникли финансовые сложности и образовалась задолденность по кредиту. 28.08.2026 в 08:00... Читать полностью

27.08.2026

Положительный отзыв

Оценка 5

Столкнулся с проблемами в оплате кредита весной этого года. Я поменял работу и некоторый период времени был тяжёлый в финансовом плане. Вышел на просрочку в Банке по кредиту. В... Читать полностью

27.08.2026

Банк Русский стандарт

Оценка 5

"20.08.2026 в 19:00 по местному времени обратился в офис Банка Русский стандарт с целью кредитования. Из-за своего графика работы успел только к закрытию офиса по адресу:Астрахань... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

По определённым обстоятельствам я долгое время не оплачивала свои платежи по кредиту в Банке.  Мой телефон был не доступен всё это время. Сейчас наконец ситуация наладилась и я... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Ивану

Оценка 5

Решила оставить благодарность специалисту отдела взысканий К-му И. В.. Наступили трудные времена, балл сложно оплачивать по кредитным обязательствам, пошли просрочки. Приехал Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка