С дебетовой карты списали деньги

09.10.2020 12:53
4334
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто беспредел а не банк. 05.10.20 с моей дебетовой карты без моего ведома списали деньги в размере 23 000.  После чего я начила звонить на горячию линию чтобы мою карту заблокировали . Соответсено дозвонилась я только после 1.5 часа ожидания. Когда описала проблему что с меня списали деньги , Сбербанк начил отвечать что я сама же дала согласие на перевод денег!!! На что я ответила что у меня на тот момент даже телефона не было, как только я вставила карту в другой телефон пошли смс сообщения что с меня списали деньги . На что сотрудник Сбера ответил что такими делами они не занимаються. Решила прийти лично в банк написать заявление. Пришел отказ на второй же день . Говорят обращаться в полицию , которая сами знаете даже и не будут искать мои деньги. Служба бесопасности просто отвратительная. Как это вообще возможно списать деньги с карты без проверки. Не надежный банк. Не советую обращаться. Потеряла  деньги и всем наплевать не людей!!!!! Обезательно буду обращаться в ЦБ!!!! [b]12.10.2020 16:32:14[/b] Сюда по тому как ваши сотрудники не хотели принимать мое заявление, думаю вы мне тут ничем не поможете !!! Буду обращаться в ЦБ и писать жалобу !   Не кому не буду советовать ваш "банк ". Это все так не закончится. Не доверяйте Сбербанку  0 из 10 служба безопасности, 0 из 10 вежливость . Верните мне мои деньги 23 000 ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-13T23:11:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 27.10.2020 Автор, мы отзывы объединили согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга.[/url] Оценку засчитываем с учетом наличия информации о длительном ожидании при обращении по дистанционным каналам и проблемы при подаче заявления.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-16T08:30:35+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами провели полную проверку по вашей операции. Были использованы реквизиты карты, а также СМС-пароль, направленный банком на ваш телефон, соответственно, он должен быть известен только вам. Отмечу, что карта была заблокирована банком, однако после звонка на ваш номер телефона правомерность операции была подтверждена, поэтому карта была разблокирована. Так как банк не может списать деньги с другого счета в одностороннем порядке, рекомендуем решать этот вопрос, обратившись в полицию. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка