Ужасное обслуживание

09.10.2020 15:47
3473
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное обслуживание! Ребят вы там вообще что делаете? Столкнулся с такой проблемой. Потерял карту халва-совесть, заблокировал. 05.10.20 числа написал в чат-приложении перевыпуск карты с доставкой. На след. День перезванивают и говорят что карты доставляются в Электросталь только по четвергам. В четверг утром с вами свяжутся.. в итоге никто не связался и уже под конец дня я сам начал звонить на этот номер +7 (958 ) ***-**-08 что мне ответили что доставка сегодня, я направила запрос специалисту вам не перезвонят. Итог опять.. пятница!  Пишу в чат сегодня.. объясняю ситуацию.. сказали меня поставили на дозвон и со мной свяжутся... и ОПЯТЬ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ! Звоню на номер который написал выше.. трубки не берут, просто мелодия. Ребят я карту получу или как??? Что за издевательства и некомпетентная ужасная работа сотрудников?! Возможность в офис к вам нет возможности.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-13T18:21:01+03:00
Уважаемый Олег! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Мы, безусловно, сожалеем, если доставили Вам неудобства при доставке карты. В настоящее время банковская карта получена Вами. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Hopkins313
2020-10-15T12:22:58+03:00
Все решено. Спасибо Вам за быстрый ответ и бонус.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка