Бонус 5х10 и 8 месяцев рассрочки

Более 4-х лет являюсь клиентом "Совкомбанка", а именно с того момента, как мой автокредит перешёл в этот банк. Для погашения кредита выдали мне карту "Халва" и по началу через неё я только гасил кредит, а потом начал совершать покупки. Со временем стал пользоваться чаще и разобрался с приложением. Не помню, когда появилась новая бонусная программа "Бонус 5х10", но я начал чётко соблюдать условия и постепенно продвигаться по уровням, добравшись до 8-го. И вот 2 октября совершаю покупку в интернет-магазине и рассчитываю не только на стандартную рассрочку в 3 месяца, но и на честно заработанные 8 месяцев в рамках бонусной программы. Вот только допустил оплошность, покупку совершил 2.10, а активировал "8 месяцев" на следующий день, рассчитывая применить промокод к покупке. Ранее присылали мне промокоды и их можно было активировать к любой сделанной покупке, но активация бонусных месяцев так не работает, как оказалось. Получается, что я активировал их на месяц, начиная с 3.10. Вы не представляете, как я расстроился. Начал писать в чат в приложении и просить оператора применить активированные месяцы к совершенной днём ранее покупке, но, к сожалению, в её силах было только составить обращение. Вот так грустно началось для меня утро субботы. Сумма покупки была большой, что дополнительно расстроило меня, т.к. резко вырастала сумма ежемесячного платежа, а я на это совсем не рассчитывал. НО! в этот же день мне позвонили из банка и обрадовали меня тем, что пошли мне на встречу и применили к моей покупки мои 8 месяцев рассрочки. Такой скорости и такого подхода я честно скажу, что не ожидал. Выражаю огромную благодарность оператору чата раннего субботнего утра - Екатерине В. и специалисту службы клиентских впечатлений (прошу извинить, если не так написал... не запомнил) и банку в целом! Отношения выстраиваются годами и потерять доверие можно в один момент, но это не про "Совкомбанк". Искренне рад, что являюсь вашим клиентом!