Обман в халве

10.10.2020 10:45
3118
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Совершила покупку в магазине партнере 4.10.20 и в мобильном приложении расчет за покупку ,был как не у партнера . Соответственно за такие покупки я должна заплатить проценты. После моего звонка в банк, рассрочку пересчитали  за один день и подтвердили,что этот магазин партнер. 8.10.20 в этом же магазине совершила еще две покупки и опять покупка рассчитась как не у партнера. После звонка в банк было составленно обращение и оператор банка уверил что магазин партнер и все пересчитают. Сегодня 10 го числа в приложении ничего не изменилось и при звлнке в банк мне сказали ,что магазин не является партнером и адреса в приложении нет.  На момент покупки магазин был партнером и банк обязан предоставить рассрочку . В магазине продавцы уверили ,что они партнеры с банком и оператор банка сделал тоже самое. По какой причине до сих пор нет перерасчета?
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-12T10:08:05+03:00
Уважаемая Елена! Искренне сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Срок рассрочки по указанным покупкам скорректирован. Комиссия за расчеты вне партнерского списка компенсирована. Дополнительно в качестве компенсации Банк активировал для Вас промокод, с информацией о котором Вы можете ознакомиться в мобильном приложении. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество! Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
newer7q
2020-10-11T10:06:26+03:00
Все сделали. Теперь страшно покупать по этой карте . Магазины партнеры в приложении ,теперь не уверена партнеры они или нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка