Иркутск

Здравствуйте. Обратился в чат мобильного приложения Альфа-банка с возникшей проблемой: При попытке пополнить любую из моих карт после ввода CVC другой карты кнопка продолжить не загоралась. Следовательно пополнение карт невозможно. Тогда я прибегнул к системе быстрых платежей, но и там возникла проблема: "пользователь, т.е. я не найден. В чате сказали, что по поводу пополнения скоро все исправят, но не исправили. А по поводу быстрых платежей, сказали что мой номер телефона дублируется и мне нужно предоставить договор с оператором о пренадлежности номера мне. Я обратился к опепатору. Договор высылается в течении 5 дней. А далее, как сказал ваш оператор, ситуация будет рассматриваться 4 дня. То есть 9 дней мне не будут доступны переводы. Я имею дело с кредитами, и для меня эти сроки составляют большую проблему. Что меня очень расстроило. Но плюс ко всему этому мне пришло сообщение, что мой номер изменен, и что мне нужно прийти в офис для корректировки данных. Я не могу понять, что у вас там вообще происходит. Являюсь вашим клиентом около 5ти лет. Номер телефона данный у меня около 4 лет. Паспорт не менял 2 года. Имею 2 кредитные и одну дебетовую карту у вас. Какие еще данные вам нужны у меня. Возможности прийти в офис у меня нет, так как нахожусь в другом городе. Переводы недоступны. И теперь еще мои данные не корректны. Потихоньку начинаю жалеть, что являюсь клиентом вашего банка. В последнее время много неприятных инцидентов накопилось. Так и к просрочкам по кредитным картам приведете и испортите мне кредитную историю. Прошу решить данную ситуацию в кратчайшие сроки. Чувствуется некомпетентность ваших сотрудников, которая может кардинально повлиять на имидж вашего банка.