Почти два месяца не могу получить ответ на обращение

10.10.2020 14:04
4612
3
Оценка
1
Отзыв проверен
17 августа через личный кабинет на сайте банка я задал службе поддержки три вопроса, касающихся рассмотрения банком документов, которые ранее были мною в банк направлены, и один вопрос, касающийся моей дебетовой карты. В тот же день я получил в личном кабинете такое сообщение:  [quote]Сергей, здравствуйте! По данной ситуации отправила сообщение соответствующим сотрудникам с целью проверки информации и предоставления Вам ответа. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. С уважением, В<*****> Анастасия Служба поддержки клиентов ФГ БКС[/quote] Обратной связи я ожидаю уже почти два месяца. Но никто мне ничего так и не написал. Вопросы у меня вроде бы были несложные. Не понимаю, над чем там можно так долго думать. Полностью игнорировать обращение клиента - это как-то совсем неправильно.
БКС Банк
БКС Банк
2020-10-19T17:03:56+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное время ожидания ответа от Банка. По предоставленным Вами ранее документам была проведена внутренняя проверка, её результаты и разъяснения относительно Вашей банковской карты направлены на адрес электронной почты. Надеемся, что Вам предоставлена исчерпывающая информация по ситуации! С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка