Отвратительно

10.10.2020 14:33
3651
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Приложение регулярно глючит. То отображается, что у тебя 0 рублей на счету, то не подвешиваются/не срабатывают Стоп-лоссы и тейк-профиты и т.д. - это все приводит к потере денег. 2. Просто отвратительная служба поддержки. Расскажу подробнее: решил я перейти к другому брокеру и сделать депозитарный перевод акций.  Спрашиваю, что нужно. Они задают вопросы и просят прислать реквизиты другого брокера. Я им все присылаю и все уточняю. Дальше их ответ: "Ждите ответа". Проходит несколько дней. Они мне задают те же самые вопросы и снова просят прислать им реквизиты другого брокерского счета (т.е. товарищи вообще не удосуживаются прочитать предыдущую переписку). После этого, я спрашиваю, на какой стадии находится депозитарный перевод, все ли документы предоставил, на все ли вопросы ответил. Они не могут ответить ничего конкретного, пишут: "Коллеги занимаются вашим вопросом, ждите." У меня есть несколько общих вопросов по этой теме. Прошу в чате мне перезвонить - говорят, что не могут по просьбе в чате перезвонить, звоните по телефону. Звоню по телефону, сотрудник говорит, что не может проконсультировать по поводу депозитарного перевода, этим занимается другой отдел. Прошу соединить, ответ: "С ними соединить никак нельзя". Говорит что мне перезвонят, никто, конечно же, не перезванивает. Звоню на след. день, спрашиваю, какая ситуация по моему вопросу. Специалист говорит: что готовятся "поручения", я спрашиваю, поясните, что такое поручения. Он говорит, я не знаю, сейчас свяжусь с коллегами. Жду минут 5-7, ответ: "КОЛЛЕГИ НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ ЧТО ТАКОЕ ЭТИ ПОРУЧЕНИЯ ОНИ НЕ ЗНАЮТ" и так далее, т.е. абсолютно некомпетентная и непунктуальная служба поддержки. Хочу поскорее уйти к другому нормальному брокеру и забыть про этот Тинькофф.
Т-Банк
Т-Банк
2020-10-13T14:22:14+03:00
Приветствуем. Депозитарный перевод, безусловно, сложный и трудоемкий процесс, но в ситуации с отзывом не обошлось без ошибок с нашей стороны. Извините, пожалуйста. Мы уже связались с вами, обсудили ситуацию и предложили небольшой бонус за неудобства. Вопрос будем держать на контроле. Что касается первой ситуации из отзыва, то сейчас ордера работают корректно, если возникли подозрения в некорректной работе, пожалуйста, пришли подробности в чате.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка