Навязывание услуг, обман

10.10.2020 15:22
4741
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении зарплатной карты в данном банке в отделении по адресу МО, г. Королев,  просп. Космонавтов, 27Б 29 сентября 2020 года примерно в 18:30 сотрудник отделения Ф-ва О. М. обманом навязала открытие брокерского счета. Дали бумагу - Заявление на обслуживание на финансовых рынках и сказали, что без него невозможно будет осуществить операции в другой валюте. Хотя уже потом выяснилось, что открыть счет в другой валюте можно прямо в приложении, и брокерский счет для этого не нужен. Далее в отделении по адресу г. Москва, ул.  Декабристов, д. 20,  корп. 2 30 сентября 2020 года на просьбу закрыть брокерский счет был дан ответ, цитирую: "зачем Вам его закрыть, он же бесплатный и денег не просит".  Но на просьбу всё равно его закрыть был дан ответ, цитирую: "сотрудник занят, время его ожидания будет больше 30 минут". На вопрос когда лучше прийти, что бы не ждать, был дан ответ, цитирую: "лучше приходите в субботу днём".  Далее 10 октября 2020 года (суббота днём) в отделении по тому же адресу на просьбу закрыть брокерский счет был дан ответ, что все операции с брокерскими счетами можно осуществить только в будний день. То есть в прошлый раз сотрудники солгали по поводу субботы. По итогу: обманом навязана услуга,  обманом оттягивается отказ от услуги. Брокерский счет по прежнему не закрыт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T12:20:19+03:00
Уважаемый клиент, информация, описанная в отзыве, передана в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. С сотрудником проведем работу и определим меры, исключающие повторение подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. С вами связались сотрудники отделения и пригласили в офис для закрытия счетов. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка