Не обоснованное начисления процентов по ипотеке .

Добрый день являюсь клиентом втб 24. У данного банка у мен вторая ипотека все устраивало до 2020г .Стало просто ужасно но не об том суть.Как говорил в данном банке у мен ипотека и страховка .Если не платить то повысят процент .Я конечно же плачу даже раньше срока .Но как оказывается все бесполезно .В том году нужно было оплатить страховку по ипотеке 07.10.2020 я естественно заплатил раньше потому что итал отзывы .что все ужасно Заплатил 24.09.2020 документы прилагаются .отправил  ко от:Е. К-в <***@gmail.com> Кому:1233@vtb.ru дата:24 сент. 2020 г., 12:47 тема:Оплата страховки по договору F4***3 за период с 08.10.2020по 07.10.2021. отправлено через:gmail.com Конкретно на поту чтоб дали ответ [b][i]«Уважаемый клиент! Ваше письмо Банком получено и принято в работу.[/i][/b][i][b][i]Обращаем внимание, если подтверждение пролонгации страхования предоставляется для применения дисконта к процентной ставке по ипотечному договору, то актуальную процентную ставку Вы сможете увидеть в ВТБ-Онлайн после плановой даты пересмотра процентной ставки в соответствии с условиями договора.[/i][/b][b][i] [/i][/b][b][i]Телефон для связи: 8(495***45.[/i][/b][b][i]С уважением, ВТБ (ПАО)»[/i][/b][/i][i][b][/b][/i][b][i][/i][/b] Думаю что  все нормально но не тут то было захожу в график платежей и у мен сума не уменьшилась а увеличилась .Позвонил втб на горячую линию оператор №02*** Татьяна ответила что данный платеж из за того что я не оплатил страховку. Я говорю как так она говорит что может сделать заявку.хорошо оставил обращение  под номером  СК-7345407.будет рассмотрена до 18.10.2020.да но у меняя платеж 15.10.2020 и как платить . Совет всем не берите кредиты в втб если вы не следите за своими платежами обманут на ровном месте хрен что докажешь.Надо переходить в другой банк .Банк пользуется неграмотностью людей которые платят не зная за что .Напишу еще письмо в центробанк официально.