Не смог получить заказанные деньги

01.10.2020 необходимо было снять крупную сумму со своих счетов, поэтому решил 25.09.2020 сделать заказ по телефону (8 800 200-00-00) и заняло это у меня более 30 минут. При этом возникло несколько проблем: А.  Настойчивое навязывание оператора использовать мобильное приложение под предлогом невозможности заказа средств в некоторых городах. А.  Попытка отказа заказа требуемой суммы по причине того, что она находится на разных счетах (отсутствует техническая возможность сделать заказ с разных счетов). В качестве решения оператор посоветовал перевести всю сумму на один счет (суммы на счетах были крупные)! О том, что при этом будут потеряны %, оператор умолчал. А.  Даже после того, как я сказал, что у меня отсутствует возможность сделать заказ через мобильное приложение, оператор настаивал, что без перевода всей суммы на один счет (с потерей %) заказ осуществить невозможно. Возможно для Альфа банка будет открытием, что в России еще существуют такие места, где нет интернета и клиент во время звонка вполне может там находиться! Через 20 минут общения (с многоминутными ожиданиями), внезапно, появилась возможность сделать заказ с двух счетов, а сумму с третьего счета можно будет снять в отделении без заказа. Заказ был сделан. 01.10.2020 в 17:20 я пришел в отделение г. Красноярск, пр. им. Газеты Красноярский рабочий, д. 35. Система электронной очереди не работала, но мне сказали, что я третий. Логику продвижения клиентов в этой очереди понять было невозможно, но уже примерно через 40 минут начали раздавать талоны с номерами, что не особо повлияло на общий хаос творившейся в данном отделении. Примерно в 18.40 я добрался до кассы, где мне радостно сообщили, что они ничего не знают о заказе и даже сумму, которую не нужно заказывать, мне тоже не дадут по причине большого количества заказов. Какого либо варианта решения моей проблемы от работников данного отделения не поступило, как и предложения сделать заказ на завтра! Но, к счастью, в этот момент заработал один из банкоматов и, в течение примерно 10 минут, (т.к. он работал не очень уверенно и иногда отказывал в выполнении транзакции) мне удалось снять часть необходимой мне суммы. Все это происходило под неодобрительные взгляды собравшейся за мной очереди, наблюдавшей, как я распихиваю довольно крупную сумму по карманам. P.S. Все то время, которое я провел в данном отделении, я наблюдал полное пренебрежение работников отделения к требованию соблюдать меры безопасности, такие как: правильное ношение маски (не на подбородке) и соблюдение дистанции между посетителями (разметки отсутствуют). Даже после того как я попросил надеть маску сотрудника на стойке регистрации, она не сразу с этим согласилась. Стоит ли говорить, что посетители тоже не надевали маски и при этом их все равно обслуживали! На следующий день я снова вернулся в это отделение за оставшейся суммой и опять наблюдал похожую картину. Маску не одевает даже руководство даже после указания на это!