Полное безразличие к клиентам

12.10.2020 01:49
4872
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл дебетную карту в этом банке.  Прошло 3 дня с момента первой операции по карте как банк заблокировал счета. На счету было 85000. В отделении банка сказали что снять деньги со счетов нельзя, поможет только закрытие счетов. Ок. Написал заявление, перевод денег со счётов должен был занять не более 45 дней. В итоге прошло 45 дней и оказывается что в банке о моём заявлении никто не в курсе, горячая линия не обладает информацией и ничего сказать не может. Предлагает оставить заявку и ждать ещё 30 дней, в течении которых, внимание (!), не решиться сам вопрос закрытия счетов, а банк даст ответ почему он нарушил свои же правила. Т.е. по факту мне нужно ждать ещё 30 дней и в лучшем случае заново писать заявление и ещё 45 дней ждать вывода. Итого я пользовался картой 3 дня, банк использует мои деньги уже 45 дней, делает вид что все нормально, и планирует, судя по всему заморозить счёт ещё на 75 дней (30 на ответ по заявлению и 45 новая заявка на закрытие счетов).
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-12T13:32:56+03:00
Здравствуйте, Alexandr_SA! Извините за эту ситуацию. Направили информацию по вашему обращению коллегам для учета в работе. На текущий момент счета карт закрыты. Денежные средства переведены по указанным вами реквизитам. Надеемся, в будущем ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение проблемы. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Alexandr_SA
2020-10-29T12:30:33+03:00
На следующий день банк перевел деньги на мой счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка