Внезапные комиссии и как банк без вашего ведома списывает деньги

Добрый день форумчане! Хочу рассказать свою историю печального сотрудничества с данным банком.  Вкладчиком являюсь более 4х лет. Изначально Альфабанк был выбран, как банк с хорошим фин состоянием, адекватным отношением к клиенту и средними ставками по вкладу(за сервис надо платить). И действительно первые пару лет все было хорошо, встречи с личным менеджером в заранее оговоренное время, грамотные консультации в вопросе рынка ценных бумаг(начал думать о размещении доп средств в доверительное управление) и т.д. даже когда ставки стали падать банк пошел на персональные условия и сохранил процент по вкладу, путем применения бесплатного лично для меня, премиального пакета услуг, чем утвердил мое изначально положительное мнение о нем. Однако через год начался негатив.  начали меняться менеджеры с большой периодичностью и при личном общении с новыми стало видно желание последних навязчиво продать столь замечательные продукты, как ИЖС, брокерские услуги и т.п., былого уровня осведомленности в рыночных делах уже нет(шаблонные ответы итогом которых идет попытка продажи "продукта"). Дальше больше. В 2020 обнаружил(уведомлений НЕ БЫЛО!) списание со своего счета непонятных комиссий и сборов, причем получить расширенный ответ через ЛК было невозможно, до персонального менеджера не дозвониться, физически в офисе его нет(сослались на ковид). Через месяц звонков ничего не изменилось, стали соединять с обычным кол центром, где мне рассказали, что 2-3к в мес с меня списывают за обслуживание по "премиальному пакету", а сбор это взыскание со стороны ФССП(штраф ГИБДД у которого не прошла онлайн оплата и который списали с нескольких счетов в разных банках одновременно - классика). У меня всего 3 вопроса: 1) На каком основании и без моего ведома была списана сумма в счет ФССП? Почему меня об этом не уведомили(да сумма там не большая, но важен сам факт! И где гарантия, что в случае большей суммы вы не поступите так же?) Еще раз это вклад, и меня обязаны были, как минимум уведомить, а как максимум(и как правильно), следом за уведомлением проверить параллельно правомерность взыскания - в соответствии с буквой закона, а после предъявления мною бумаг подтверждающих неправомерность этого взыскания,  дать отказ приставу. 2) На каком основании с меня списывают комиссию за "премиальное обслуживание" , которую больше года никто не списывал и которое Ваш сотрудник подключил, как меру сохранения процента по вкладу и соответственно клиента? 3) Почему так ухудшилось качество работы с VIP клиентами? Мой вопрос не могут решить с ИЮЛЯ- господа, это ЧЕТЫРЕ месяца! Последний раз пообщавшись с начальником отдела,  думал вопрос будет решен(она меня заверила, что так и будет:"...запрос зарегистрирован (в 3й раз к слову), премиальный пакет уберем, по комиссии сделаем перерасчет, не переживайте." Итог - прошел месяц и в ЛК снова вижу списание за "премиальное обслуживание".  И да в чем премиальность этого обслуживания объясните? По факту услугу Вы не оказываете! Если мне часами приходится висеть на линии, если уже начинаю чувствовать себя попугаем в 10й раз говоря одно и то же, каждый раз новому сотруднику кол центра! Когда персонального менеджера, как такового у меня давно не существует. Когда мне обещают уже в который раз решить мой вопрос, но ничего не происходит, это такой спец.пакет? Вы так со всеми вкладчиками? Будет информация по решению/отсутствию решения дополню отзыв. Скорее всего это мой последний срок размещения средств в этом банке. С таким уровнем сервиса ваши ставки должны быть значительно выше, а не находиться на уровне ниже сбера или газпрома.