Наглый спам и слив данных

12.10.2020 10:09
3610
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка уже давно, и всегда считал Альфу лучшим из банков, пока они не начали позориться как спамеры.  Постоянные звонки от роботов с предложением кредитной карты 100 дней без процентов. Звонки поступают с левых номеров, и банк каждый раз отвечает на все претензии «это не наши номера, это мошенники. партнеров у нас нет, ваши данные никому не передавались.» Звонят рано утром, звонят поздно вечером, никакого покоя в рабочее и нерабочее время, наглость зашкаливает.  В итоге, если согласиться на предложение из телефонного спама, то человек, представляющийся партнером банка присылает ссылку на официальный сайт альфы, и уже тогда Альфабанк говорит, мол, да действительно, наши партнеры. Но спам не прекращается, роботы так и звонят, и отказаться от этого прозвона никак нельзя.  В итоге мы имеем: Банк передал данные каким то спамерам с роботами на звонках.  Банк говорит в службе поддержки что это мошенники.  Банк признаёт, что это оказывается их партнеры.  Звонки не прекращаются.  Раз в службе поддержки этот вопрос решить нельзя, пусть будет этот отзыв и официальный ответ банка.  Вот ссылка на официальный сайт, которую присылают телефонные спамеры: Скриншоты из поддержки есть, но тут нельзя приложить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T17:19:39+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки. 12.11.2020 Вы можете направить информацию нам на responses@banki.ru. 07.04.2021 Отзыв зачтен на основании полученных материалов от автора.
kirakain
2020-11-04T16:43:07+03:00
У меня есть скрины, где сотрудник банка подтверждает, что это звонят партнеры банка. Скажите, куда их отправить, чтоб вы засчитали оценку?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T16:10:23+03:00
Здравствуйте, обращаем ваше внимание, что звонки со стороны банка осуществляются только при наличии действующих предложений на кредитный продукт. У вас какие-либо предложения отсутствуют, таким образом, звонки со стороны банка исключены. Также мы проверили историю исходящих звонков на предоставленный вами номер телефона, исходящие звонки отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка