Цирк уехал, клоуны остались

12.10.2020 10:40
4554
Оценка
1
Отзыв проверен
Путем нехитрых манипуляций все же получил карту с тарифом "Сберкарта" *7654.  После получения в офисе карта "не завелась", то есть не активировалась. Пластик был у меня на руках, на нем был установлен пин-код, но он не работал -- я не мог перевести на него деньги и расплачиваться в магазинах. В контактном центре мне сказали, что карта активируется сама через день, потому что "продукт Сберкарта у нас новый, и там не все работает так, как обычно".  Собственно, вопрос: а зачем вы выпускаете продукты, которые не работают так, как надо? Держали бы ее в бета-тесте до тех пор, пока все проблемы не решатся. По моему собственному звонку уже в понедельник (12.10) карта-таки активировалась в ручном режиме, но теперь я не могу перевести на нее деньги со своего сберегательного счета. Выходит ошибка "Данные клиента некорректны или клиент не найден." Также я не могу пользоваться картой в Apple Pay, потому что у меня нет вариантов для ее подтверждения: через контактный центр или через смс.  Уже созданы две заявки, которые решатся только через 10 дней, а картой мне уже нужно воспользоваться, чтобы обслуживание было бесплатным. Как обычно, требования:  1) Почините переводы между своими счетами, чтобы я мог перевести деньги со сберсчета на сберкарту. 2) Почините карту в Apple Pay, чтобы я мог подтвердить карту и пользоваться ей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T18:25:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-10T16:22:22+03:00
Здравствуйте! Перевод в СберБанк Онлайн доступен. Ранее операция не проходила по технической причине. Что касается привязки карты, то рекомендую удалить карту в кошельке и подключать её через СберБанк Онлайн. Мы устранили ограничения в использовании карты, но, как я знаю, вы заблокировали её. Прошу прощения за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка