Потеряли заявление о взыскании

12.10.2020 11:00
4222
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
в августе подал ко взысканию исп.лист. В номере своего счета допустил ошибку, лист мне вернули без исполнения. Здесь претензий нет. Номер счета поправил и 23.09.2020 подал исп.лист в отделение во Всеволожске ко взысканию. Прошло 3 рабочих дня. Тишина. Дозвониться по этому поводу в банк невозможно. Подал заявление на электронную почту банка. Пришла отписка. Подал повторно. Расписал, что в первый раз пришла отписка, прошу разобраться т.п. Через 2 дня позвонили из отделения на Старопетергофском (в СПб именно там занимаются исп.листами). Сотруднице долго разъяснял, что это заявление повторное, в первый раз была ошибка  счете и т.п.  В итоге она нашла лист в системе, но сказала, что нет заявления. Хотя я конечно его подавал, имеется отметка о приеме на втором экземпляре. Сошлись на том, что это ошибка сотрудника банка и в ближайшие дни они ее устранят и лист исполнят.  На след.день пришел ответ на жалобе. В ней написали сам дурак, лист вам отправлен почтой и дают почтовый трек! Тот самый, который я уже получил после первой ошибки! Про то,ч то мы выяснили с сотрудницей конечно же ни слова.  Поддержка в ситуации не разбирается, дает отписки. На сегодня прошло почти 3 недели, денег нет. Сбер не признает, что лист не исполнен по их вине. Твердая двойка
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-17T16:35:42+03:00
Добрый день! Документ у нас. Мы исполним его в течение 7 рабочих дней. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер
nikolai22a
2020-10-28T11:49:55+03:00
проблема решена. Деньга с большим опозданием, но пришли. Банки.ру в очередной раз доказали свою эффективность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка