Банк, который НАРУШАЕТ ЗАКОН!

12.10.2020 13:00
3604
1
Оценка
1
Отзыв проверен
27.05.2020 Мною было подано заявление (№ 2852516) на опротестование операции по кредитной карте.  В двух словах - деньги со счета списаны, но я не получила  услугу, продавец на связь не выходит. Согласно 161 ФЗ (ст.9, п. 8 ) - Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений. [b]На 12.10.2020 мною до сих не получен ответ на заявление.[/b] Все звонки в течение июля, августа, сентября и октября в КЦ Банка не дали никакого результата (операторы говорят о том, что заявление в работе, ответа нет, можем зафиксировать обращение, что бы Вам дали предварительный ответ. Фиксируют -ответа нет). Также, обращаю внимание, что все диспуты по спорным операциям ведутся максимум 45 календарных дней по правилам платежной системы. Но, как не трудно догадаться, вышли [u]все возможные[/u] и установленные законом сроки работы с заявлением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T12:05:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отсутствие обещанного предварительного ответа.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-13T19:28:19+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Мы проверяем информацию по указанному обращению. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка