Возврат закладной по ипотеке

12.10.2020 14:15
5026
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выплатил ипотеку. 28.10.2020 подал заявление на снятие обременения, оно же вывод из обеспечения, оно же возврат закладной.  При подаче сотрудник сообщил, что в течении 10 рабочих дней  позвонят или придет смс. Прошло 10 рабочих дней ни звонка, ни смс, само собой не было. Звонил несколько раз в поддержку, ответить по существу заявления: какой статус? сколько дней осталось? сотрудники не смогли, у них нет таких данных. НО сообщили, что срок рассмотрения 5 дней, и обращаться нужно в банк где писали заявление. Дважды ездил в отделение на Красных воротах, где брал брал ипотеку и писал заявление. Сотрудница, сообщила, что в четверг мне нужно перезвонить какой-то Евгении в отделение на Гримау. Написал жалобу, при этом, вместо чистого листа бумаги выдают бланк "обращение", объясняя регламентом. Сроки возврата закладной так и не обозначили, аргументирую это положением в стране. Я же как-то, несмотря на положение в стране, исполнил свои обязательства по ипотеке? Какой-то непроходимый бардак, одни говорят сроки 5 дней, другие 10, при этом эти сроки в любом случае прошли, а обозначить реальный срок никто не может, при этом [b]возврат закладной это обязательство залогодержателя, причем незамедлительное[/b]: ФЗ 102 ст. 17 п.2 "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме"
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-12T17:43:36+03:00
Здравствуйте, rasssol! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уже начали проверку по вашему вопросу. Получим результаты и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
rasssol
2020-10-28T18:40:50+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка