Заблокировали кредитку из-за обращения по кредитным каникулам

Добрый день. Давно не пользовался кредиткой, тут попытался оплатить счет интернета, через сбербанк онлайн, но выходит отказ, звоню на горячую линию , выясняется. что кредитный счет заблокирован, при этом в самом онлайн-банке это не отображается, а при вводе через автоинформатор, мне озвучивается та сумма баланса. Как выяснили блокировка может быть связана с подачей обращения на кредитные каникулы по 106ФЗ , и блокировка идет еще с апреля, при этом те кредитные каникулы уже отменены,  Но это первое обращение было связано даже не с самой картой, а с кредитными каникулами по потребительским кредитам, при этом как выясняется карту все равно заблокировали. На текущий момент задолженности по потребительским кредитам, не по кредитной карте не имею, иду в графике стандартных платежей, но так же недавно приходило уведомление по поводу подачи сентябре заявки на кредитные каникулы, по данным потребительским кредитам, но до меня не могут дозвониться, но дозвониться и до них невозможно по номеру отдела регулирования задолженностью, который мне скинули, на текущий момент уже более 35 минут нахожусь на линии ожидая ответа. Нужно отменить заявку на кредитные каникулы по программе банка, так как по факту я документов еще не подписывал, и они мне на текущее время неактуальны, и так же разблокируйте кредитную карту. Явлюсь вашим давним клиентом, и так же зарплатная карта в том числе у вас, но видимо придется уходить к конкурентам в другой банк, уже неоднократно предлагали на предприятии, где работаю, уйти к вашим конкурентам по зарплатному проекту.