Незаконные операции и решение проблемы

Здравствуйте, даже не знаю с чего начинать и к чему вообще этот отзыв,но может кому-то он поможет. Вообщем происходит такая ситуация,каким-то образом почти в одно и тоже время у нас с мужем с карт начали списывать деньги,мы сразу же позвонили в банк,поскольку была ночь. Прождали почти час ,в конце концов нам просто заблокировали карты,перевыпустили,и всё (что в принципе мы могли тогда сделать и сами). Насчет потерянных средств они сказали ответсвенность не несут ,идти в полицию . Но это пол дела! Ладно б это всё кончилась ,но операции по снятию, а точнее их попытки продолжались и на следующий день и до сих пор! Я мне на данный момент вообще нервничать нельзя. Плюс ко всему,сами сотрудники по телефону при обращении намекнули ,что такого в принципе почти не бывает (что возможно может мы сами друг у друга переводим что ли ,или кто-то из знакомых). В первый раз списания происходили даже без запроса паролей,после перезапуска,смс стали приходить,но легче от этого не стало. Так же единственные, что сотрудник смог нам посоветовать, это страховку ,точнее как посоветовать,он сказал с условиями мы можем ознакомиться в приложении и т.д. А смысл тогда банка? Мы задавали чёткий вопрос,который волнует и сейчас,что потом делать и кто будет отвечать если это повторится ,тем более если до сих пор идут попытки!? Списания происходят с сайта игры. где мы никогда не были зарегистрированы! И в принципе не играем в онлайн игры, особенно платные,у нас принципы не платить за игры. Очень жаль! Банк сильно разочаровывает и заставляет нервничать, на данный момент я начинаю ломать голову, на какой другой банк или может вообще эл.кошелек его сменить. А так же куда можно обратиться со всей этой ситуацией, и насчет списаний и насчет банка. Заодно узнать, реально ли банк не несёт никакой ответственности,если нету страховки ,а если несёт, то тогда почему нас мягко говоря отшили. И да,хоть суммы были не большие,но сам факт в том что нам важно безопасность и чтоб не было повтора,как допустим сейчас(если б мы тогда вовремя б не заблокировали) и то не факт ! Сейчас не получается ,а завтра уже получится и снова по кругу ,бесконечно блокировать!?  Вообщем это был крик души скорее, чем обращения к банку,поскольку я не думаю,что что-то изменится. И надеюсь, может кому-то мой отзыв будет полезен, всего доброго.