Помогите выйти на сделку

После одобрения объекта 05.10.2020 г. (ипотека, не рефинансирование) до сих пор не назначен (или не выходит на связь) менеджер по сделке. Звонил в колл-центр 8 октября 12:00, а также сегодня (13 октября) 10:10. 8 октября сказали ждать 5 рабочих дней, сегодня повезло больше - выяснили, кто был у меня менеджером на предыдущем этапе, рассказали о возможном сбое (мое дело передано в отдел сделок, но якобы не полностью отображается в системе). Прошу разобраться в ситуации. Предыдущие этапы оформления ипотечного кредита (оценка моей платежеспособности, согласование объекта) прошли относительно благополучно, хоть и не идеально. Анкета и документы для первого этапа поданы 8 сентября. 15 сентября поступил ответ по электронной почте, что в случае подтверждения дохода выпиской из ПФР необходимо заполнить в анкете данные о работодателе. Пожалуйста, исправьте анкету для новых клиентов, чтобы им не приходилось ее перепосылать. 16 сентября одобрили запрошенные сумму и срок. 18 сентября со мной связался менеджер по второму этапу. Документы по объекту я отправил 29 сентября (между указанными датами занимался поиском квартиры). Получил довольно странную просьбу прислать фото фасада здания, на котором видно количество этажей. При том, что такая фотография имелась в отправленном отчете об оценке, содержащем исчерпывающую информацию о доме (неужели не верите рекомендованной оценочной компании?). Также в первый раз, к сожалению, отправил фото копий, а не оригиналов документов, но менеджер сразу этого не заметил, выяснилось на следующий день. Когда отправил фото оригиналов, пришло автоматическое письмо, что менеджер "не будет на рабочем месте" 1 и 2 октября. Соответственно, впустую прошли еще несколько дней, хотя в понедельник 5 октября все же пришло одобрение объекта. Дальнейших серьезных продвижений, как упомянуто в начале отзыва, нет. Надеюсь на уважение моего времени и времени продавца, а также на скорейший выход на сделку. Для сравнения: предыдущая сделка (в которой я участвовал продавцом) в другом банке состоялась на следующий день после одобрения объекта.