Банкомат не выдал деньги

13.10.2020 12:23
4444
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банкомат не выдал деньги сразу же обратились к сотруднику банка, при котором собственно все и произошло, сотрудник только развел руками и предложил позвонить на общий номер, по телефону горячей линии сказали что приняли обращение 200928-0757-211900 от 28.09.2020 и сказали ждать решения до 06.10.2020. По прошествии времени заявку продлили до 12.10.2020, а сегодня и вовсе пришло сообщение о том что заявка будет рассмотрена только до 01.11.2020. Как банк, который позиционируется себя как передовой и внедряющий новые технологии для упрощения работы с клиентами, может обрабатывать заявки по своим техническим проблемам столь длительное время? Ссылаясь на то что вам нужно проверить и банкомат и камеры, так это сделать пять минут. Или может вы за период пользования моими деньгами начислите мне процент? Или возместите все неудобства? Сумма отнюдь не скромная в 150 000 руб. И поясните еще по какой причине вы по вашей горячей линии ни слова не можете объяснить на каком основании и по каким причинам вы так обращаетесь с клиентами, что заставляете ждать исправления ваших косяков по месяцу?
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-15T12:53:04+03:00
Здравствуйте! Проверка по вашему вопросу завершена. Деньги, а также компенсация были зачислены на счет вашей карты. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
c*******@gmail.com
2020-10-15T18:29:28+03:00
Спасибо, вопрос решился, деньги вернули, очень жаль что приходится тратить лишнее время и обращаться к банку через сторонние службы и сервисы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка