Ошибка управляющего отделением банка Санкт-Петербург, сделала ошибку и пытается затянуть дело

13.10.2020 13:36
3537
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После смерти матери возникла проблема при получении денег со вклада по завещанию. Есть два наследника, из-за ошибки управляющей банка, девушки по имени Анна, одному из наследников выдали большую часть денег, чем полагалось по завещанию. Когда я пришел получать свою наследства, мне выдали только часть, оставшуюся часть не выдали, сославшись на то что технически это невозможно, поскольку на вкладе уже нет денег. Управляющая в личной беседе обещала, что до конца недели разберется и все выплатят, дала телефон для связи с ней, предложила мне разбираться с другим наследником. Прошло больше месяца, управляющая предлагает звонить на горячую линию, там говорят -ждите. Есть ощущение, что управляющая пытается затянуть дело, поскольку в ошибке виновата лично она.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-14T11:01:38+03:00
Уважаемый Леонид Вадимович, приносим искренние извинения за ошибку сотрудника. Для получения ранее не выданных денежных средств, обратитесь, пожалуйста, в наше отделение с документами. Также будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Леонид Вадимович
2020-10-14T16:58:07+03:00
Через полчаса после публикации отзыва на banki.ru пришла sms с сообщением что принято положительное решение. Случайность?Деньги выдали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка