Саратов

13.10.2020 19:48

3201

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже отправлял отзыв по работе вашего банка, оценивал на 5. Теперь настало время получить и 1, выше с этой ситуацией явно не заслужили. Решил узнать условия кредитования в вашем банке. Мне звонило человек 6, постоянно уточняли какие-то данные (зачастую одинаковые), но не важно. Так вот, один из вопросов был - укажите номер к.т. другого человека, я назвал. А теперь, спустя сутки, я, делаю списание с карты, не могу получить смс код подтверждения, а знаете почему? Потому что мне его поменяли на к.т. телефон этого человека! Как такое возможно? Вы слили мою конфиденциальную информацию чужому человеку?! Но еще не все, я звоню в поддержку с требованием мне помочь, опять куча вопросов - я это или нет (данные паспорта и все в этом духе), так после всего этого мне говорят - а мы не можем вам тут помочь, пишите в чат в приложение. Вопрос, вы зачем мне время тянете? У меня срочная проблема, которую вы сами мне создали, почему сразу не сказать - пишите в чат приложение, до свидания. Это ужасно. А в чате со мной уже минут 40 никто не связывается.

Администратор народного рейтинга

2020-11-01T12:04:10+03:00

Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Совкомбанк

2020-10-22T19:38:50+03:00

Уважаемый Алексей! Услуга смс-информирования по договору переподключена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения подобной проблемы, просим сообщить нам об этом по телефону: 88001000006. В качестве компенсации за доставленные неудобства Банк активировал для Вас промокод, подробная информация о котором отражена в Мобильном приложении. Пожалуйста, сообщите нам в комментариях к отзыву, если нам удалось урегулировать возникшую ситуацию. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

leon-aleksej

2020-12-31T11:37:35+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.59%

решено проблем

71 197

отзыва

70 255

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Быстрая актуализация данных user-94738537544 Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...

Совкомбанк

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026