Не могу закрыть счет

13.10.2020 20:52
4465
Оценка
2
Отзыв проверен
Мне было нужно вернуть денежные средства за страховку по кредитному договору. Сотрудница OTP-банка предложила открыть для этой одной операции отдельный счёт №4081781040******8861 (Договор №293****007), устно заверив, что обслуживание бесплатное. Но вдруг, спустя практически три месяца, банк уведомил меня о задолженности из-за начисленных комиссий за обслуживание, якобы бесплатного счёта. После моего обращения комиссия была отменена, однако, пока мое обращение рассматривалось, мне была начислена комиссия за следующий месяц, хотя закрыть счет к моменту этого начисления было невозможно, поскольку вопрос о списании предыдущей задолженности был в стадии рассмотрения. Получается какой-то «замкнутый круг». Счёт, который мне совершенно не нужен, нельзя закрыть до уплаты комиссии, с которой я не согласна. Который месяц ведётся довольно бестолковая переписка по этому вопросу. Вообще есть выход из этой ситуации? Мне этот счёт не нужен и не особо нужен был. Просто отмените комиссии и закройте счёт. Вопрос стоит довольно принципиально, дело не только в деньгах.       Учитывая публичность нашей переписки, оставляю за собой право предать её широкой общественной огласке, включая социальные сети.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-10-14T13:02:44+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка