Рассмотрение ипотеки более 5 дней, 5 звонков на общую линию и нулевой результат

День добый.  [list][*][/*][/list]Нужна ваша помощь. Суть, нужно в короткие сроки согласовать\отказать в ипотеке на квартиру по аукциону SBR028-2008280034 на право заключения договора участия в долевом строительстве объекта незавершенного строительства. ЖК Видный город. Вы его достраиваете.  Отправил письмо на согласование ипотеки 5 октября 2020, тут же пришло подтверждение от робота и Зарины З-вой.   7.10.2020 Первый звонок, с общей линии информация: вы не зарегестрированы на гос. услугах, не подтвердили смс. Прошу соединить с моим менеджером, менеджер не отвечает. Звонил 3 раза в разное время. Первая оставленная просьба перезвонить 8.10.2020 Второй день звонком. До менеджера не дозвониться, информация в холодном ключе: 5 дней не прошло, не звони сюда с общей линии. Вторая и, как сказали, 100% заявка на звонок от вас.  Естественно никто не перезвонил.  9.10.2020 Третий день. Толку нет.  Сегодня 13.10.2020 впервые удалось пообщаться с человеком, который действительно пытался разобраться в моей ситуации. За это оценка 2 а не 1. С его слов, все та же не подтвержденная СМС, и минимум +2 дня.  Итог. На гос. услугах учетка заведена, подтверждена. В самом письме с документами была выписка из ПФР, полученная как раз через портал. Пытался сэкономить вам время. СМС как не было, так и нет. Никто не связался чтобы решить этот вопрос. Ваши коллеги из другого отдела давят на скорейшее заключение сделки, так как по аукционам есть четкие сроки.   Что я хочу. Прозрачность в ситуации (кто? когда? с кем если что связываться? как я могу помочь?) и оперативность (чем быстрее, тем лучше. Сроки задают ваши коллеги) . Помогите, а?